¿Cómo se gestiona la página de Facebook de Antena3?

La semana pasada, pude acudir a una de las charlas gratuitas que organiza Inesdi para dar a conocer a sus profesores y su programa educativo. La charla del pasado jueves "Social Media Marketing en Facebook" tuvo lugar en el espacio de exposición que tiene Roca en Madrid y el ponente era Jose Manuel Antoral Cuevas ( @antoral ) , community manager de Antena3.

Antoral explicó de forma muy didática e interesante como gestionar una página de fans. La charla fue una muy buena introducción al tema, pero con lo que me quedo es con otros aspectos. En concreto, con las pequeñas piezas de información que nos dió Antoral sobre su trabajo como community manager de Antena3.

Os dejo un resumen de lo que me pareció más interesante:

1. Los objetivos que quiere conseguir con la página de Facebook de Antena 3:

• Generar tráfico a su web: Objetivo que ha cumplido con creces. Facebook es la segunda fuente de tráfico de la web de Antena 3. Además, han crecido las visitas frente al año anterior, mientras que durante todo 2011, Antena3.com recibió 7 millones de visitas desde Facebook, en lo que llevamos de 2012 ya ha acumulado 6.600 millones de visitas, es decir casi la misma cantidad en 4 meses menos. Para los curiosos: su primera fuente de tráfico es Google y la tercera Twitter.
• Promocionar sus productos: Vender sus series y programas y darles a conocer
• Conseguir un feedback de la comunidad: Este objetivo es muy importante para Antoral. Para ello monitoriza palabras clave como Antena 3, nombres de programa o de periodistas. Pero sobretodo está pendiente de las opiniones de su comunidad. Como ejemplo, nos contó como la retransmisión del Toro de la Vega (fiesta española taurina) atrajo muchas críticas. Conocer la opinión de la comunidad, le llevó a saber que no debían compartir ese contenido en las redes sociales para no alimentar la polémica. Si hubieran tenido en cuenta solo la cantidad de visitas en la web, hubieran considerado que la retransminión era un éxito, a pesar de que el sentimiento hacia ella era muy negativo.

2. Respecto a la frecuencia de actualización: Teniendo en cuenta que el 42% de las personas que dejan de ser fans de una página es por el bombardeo de actualizaciones, Antoral comenta que el perfil de Antena 3 de Facebook se actualiza más o menos cada hora, pero otro tipo de página de fans con otro tipo contenido sería adecuado una actualización al día o cada 4 horas como mucho.

3. ¿Qué red social que le funciona mejor? En este punto ya entramos en el ROI, teniendo en cuenta los tres objetivos principales a conseguir con la página de Facebook, Jose Manual Antoral nos comenta que tiene tres indicadores para conseguir saber el retorno de la inversión en Facebook: tráfico a la web (facilmente medible), el feedback de los usuarios (facilmente medible) y por último conocer cuantos fans terminan viendo sus programas por televisión (este objetivo de momento no es medible) En base a esto, Antoral considera que por un lado Facebook aporta más visitas a la web y más feedback de sus usarios, pero por otro lado hay que tener en cuenta que el número de visitas a la web que le aporta Twitter está creciendo a pasos agigantados (no especificó cifras)

4.  Algunas pinceladas sobre su estrategia móvil: Poco a poco todas las empresas van haciendo más incursiones en los móviles y Antena 3 tampoco se quiere quedar atrás. Ya tienen una APP y justo la semana pasada se lanzó la versión para Android. Según nos contó Antoral, cada día es más importante conocer el uso que se hace de las redes sociales y el consumo televisivo. En el caso de Antena 3, para conseguir esa información intentan ver si se han producido picos de tráfico coincidentes con algún contenido en concreto, monitorizan los hahstag relacionados con ellos y miden el share social.

La charla fue bastante más amplia, pero he intentado resumir lo que me pareció más interesante, espero que a vosotros también os sirva ¿Qué os parece? ¿Os ha sorprendido algún dato?

YouZee: ¿Podrá con seriesyonkis?

Desde que el año pasado comenzaran los rumores del posible desembarco de Netflix en España, fue como si se comenzara una fiebre del oro. En marketing es bien conocida la importancia de ser el primero, así que el objetivo de la carrera era llegar antes que Netflix. Finalmente Netflix aterrizó en Europa el fin de semana pasado, aunque el destino definitivo fue Reino Unido. Pero la locura ya se había desatado y muchas empresas están peleando para conseguir su hegemonía en España.

En medio de todas estas noticias y rumores, surge un proyecto español, YouZee. YouZee es una filial de Yelmo Cines, por lo que es la primera apuesta sería de una empresa tradicional española por ofrecer una plataforma de video por internet.  En diciembre se puso a disposición una primera versión beta, que generó muchas noticias. Para conocer un poco más sobre sus características, os dejo un link a una entrada de Xataka, donde profundizan en sus características y donde aquellos que no tenemos la suerte de tener un invitación nos podemos hacer una idea de su aspecto.

YouZee tiene todas las características para hacer frente al resto de empresas de su sector como Voddler o Netflix. Pero no hay que olvidar que el verdadero reto está en desbancar las webs de enlaces, como seriesyonkis.

En este cuadro os resumo las principales características de Youzee, comparándolas con Seriesyonkis:

	YouZee	Seriesyonkis / peliculasyonkis
Catálogo cines	Películas de éxito pero no actuales, aunque se espera incorporar estrenos 3 meses después de su exhibición en cines.	Casi ilimitado, aunque los estrenos normalmente no tienen buena calidad.
Catálogo Series	Series antiguas y actuales, algunas de bastante éxito como The Walking Dead, pero no al mismo ritmo que su emisión en EEUU	Casi ilimitado
Calidad	Tres calidades (DVD, 720p y próximamente 1080p), subtítulos, sonido 5.1 y versión original, todo ello bien identificado y fácilmente seleccionable.	Relativa, depende de cómo se haya subido el contenido. Suele haber versión original subtitulada, pero no está garantizado.
Comodidad	Un botón y listo. Todo disponible en la misma web. Y eso sin contar que un futuro próximo está previsto que también esté disponible para Smartphone y tablets.	Para poder verlos hay que dar varios pasos, escoger la fuente, ir a la web de descarga y esquivar varios anuncios/spam.
Interactividad	Sistema de recomendaciones, puntuación y críticas. Integración con redes sociales.	Sistema de recomendaciones, puntuación, críticas e integración en redes sociales.
Precio	6,99€/mes tarifa plana Pago por visión bajo el sistema de alquiler, entre 1.99 y 3.99 euros dependiendo del título	Gratis, aunque las web donde enlazan los contenidos ofrecen servicios Premium para conseguir descargas más rápidas o sin restricciones

YouZee es un producto mejor que cualquier web de enlaces o de descargas. En este tipo de empresas es donde está el futuro, los usuarios necesitan un servicio que les permita ver los contenidos que quiere fácilmente, con calidad y comodidad, así que la pelea está ahora en contar con buenos contenidos. Youzee, gracias a que pertenece a Yelmo Cines, cuenta con una posición privilegiada para conseguir ir poco a poco ampliando el catálogo y es ahí donde estará la clave su éxito.

A partir de este primer trimestre está previsto que YouZee se abra al público, esperemos que se pueda ir desarrollando y que se convierta en el servicio que necesitamos, con un catálogo amplio y por pedir que no quede…¡con series estrenadas al mismo ritmo que en EEUU!